Tísňová péče
Poslání
Posláním tísňové péče je zprostředkovat seniorům a osobám se zdravotním postižením konkrétní pomoc a podporu ve chvíli, kdy se cítí ohroženi na zdraví nebo životě, doma i venku.
Cílem tísňové péče je uživatel, který:
- Má v krizové situaci zprostředkovanou konkrétní pomoc a podporu
- může zůstat ve svém přirozeném sociálním prostředí
Komu je služba určena a kde ji poskytujeme?
Služba tísňové péče je poskytována osobám se zdravotním postižením od 18 let a seniorům kteří:
- se nacházejí v nepříznivé sociální situaci, protože je u nich zvýšené riziko pádu, zhoršení zdravotního stavu nebo ohrožení života,
- zvládají vyhodnotit svou krizovou situaci, dorozumět se přes hlasové zařízení v českém či slovenském jazyce a obsluhovat tísňové tlačítko,
- žijí v následujících krajích: Vysočina, Zlínský, Moravskoslezský, Středočeský, Jihomoravský, Pardubický a Jihočeský. Ve Zlínském, Moravskoslezském a Pardubickém kraji poskytujeme službu pouze stávajícím uživatelům, tzv. nové žádosti nepřijímáme.
Jak služba funguje?
Uživatel tísňové péče u sebe nosí tísňové tlačítko a stiskne jej, pokud se ocitne v krizové situaci
náhlé zhoršení zdravotního stavu, pád, cítí se ohrožen apod.. Uživatel má u sebe v domácnosti nainstalované naše zařízení (tzv. terminální stanici) s hlasitým výstupem a mikrofonem, uživatel mluví do prostoru a terminální stanice snímá jeho hlas.
Na dispečinku
Na dispečinku tísňové péče slouží 24 hodin denně 7 dní v týdnu kvalifikovaní operátoři, s nimiž uživatel hovoří.
Operátor zprostředkuje pomoc:
zkontaktuje rodinné příslušníky, známé, sousedy, zavolá záchrannou službu, policii, hasiče atd.
Součástí zařízení je také čidlo
čidlo snímá pohyb uživatele v bytě (nejedná se o kameru). Pokud čidlo po daný nastavený časový interval nezachytilo žádný pohyb, automaticky vysílá informaci na dispečink. Snažíme se tak předejít situaci, kdy uživatel u sebe nemá tísňové tlačítko, upadne a nemůže tlačítko zmáčknout.
Zabezpečovací zařízení
Pokud uživatel opustí byt a zamkne si terminální stanici, čidlo pohybu také funguje jako zabezpečovací zařízení. Pokud by do bytu vstoupila cizí osoba, na dispečinku se objeví upozornění, že byl objekt narušen a operátor na vzniklou situaci reaguje. Jedná se tedy i o prevenci kriminality.
Venkovní tísňovou péči poskytujeme prostřednictvím mobilu s GPS lokalizací
Uživatel v případě ohrožení, stiskne SOS tlačítko na mobilním telefonu a spojí se s naším operátorem, který danou situaci řeší. Současně také dochází k lokalizaci uživatele v terénu.
Organizační informace
Kdy poskytujeme?
- péči poskytujeme po uzavření Smlouvy o poskytování služby
- nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu
Kapacita tísňové péče: okamžitá kapacita je 1 uživatel.
Kolik za službu zaplatíte?
- jednorázový poplatek 850 Kč za montáž zařízení
- měsíční poplatek za tísňovou péči:
– domácí tísňová péče 350 Kč měsíčně
– domácí a venkovní tísňová péče 450 Kč měsíčně - službu lze hradit z Příspěvku na péči
- bezplatné zapůjčení a servis zařízení pro domácí tísňovou péči
- náklady na pořízení mobilního telefonu (s GPS lokací), pro venkovní tísňovou péči, si hradí uživatel
- zařízení tísňové péče funguje buď na pevnou linku (uživatelé si hradí sami) nebo na SIM kartu (zařídíme za poplatek 50 Kč měsíčně)
- Od 1.1.2025 se zvedne úhrada za službu, bude činit 470 Kč za domácí tísňovou péči a 600 Kč za domácí a venkovní tísňovou péči.
Jak si zařídit tísňovou péči?
- podejte si Žádost o poskytování tísňové péče – vyplněnou a podepsanou Žádost zašlete (poštou, e-mailem) nebo přineste osobně k nám do organizace, Žádost stáhnete ZDE.
- poté Vás bude kontaktovat sociální pracovník a domluví se s Vámi na veškerých podrobnostech
- montáž zařízení se snažíme zajistit v nejkratším možném termínu (cca do 1 měsíce).
Jaké zásady uplatňujeme?
Individuální přístup
každému uživateli je péče poskytována na míru dle jeho potřeb, přání, možností a schopností
Respektování soukromí uživatele, jeho vlastní volby, rozhodnutí, zvyklostí či názoru
zachování mlčenlivosti a ochrana osobních údajů každého uživatele
Zachování lidské důstojnosti
dodržování vzájemné úcty a zdvořilosti
Rovný přístup
respektujeme se bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti či příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině
jednoduchá obsluha zařízení
uživatel jen stiskne tísňové tlačítko
Trezor a schránka na klíče
Doporučujeme, pokud ve svém okolí nemáte nikoho, komu s klidem svěříte klíče od své domácnosti, je tu možnost objednání trezoru na klíče k domovním dveřím (na tomto odkazu). pozn.: montáž trezoru na klíče neposkytujeme.
Kontaktní informace
Lukáš Mandát, DiS. – vedoucí tísňové péče